Modele de lettre de reclamation bagages

Un exemple de scénario est construit pour illustrer le mauvais service de bagages aériens dans cette lettre de plainte. Avec les nouvelles limites de votre compagnie sur les bagages à emporter, je n`avais pas d`autre choix que de vérifier mon costume. J`étais préoccupé, en raison de l`extrême importance de ma réunion d`affaires planifiée, mais brossé mon inquiétude hors de la paranoïa. Il s`avère que je n`étais pas paranoïaque; vos bagagistes ont perdu mon costume. C`est inacceptable. J`ai eu tous les gestionnaires d`avertissement d`étiquettes nécessaires que mes bagages étaient remplis d`équipement de caméra coûteux et fragile. Tout cela était précieux et certains d`entre eux étaient extrêmement difficiles à remplacer. Je voudrais déposer une plainte formelle concernant le comportement non professionnel de vos bagagistes, et demander une indemnisation complète pour l`équipement qui a été détruit. Ci-joint sont mes reçus de vol, reçu de bagage, billet d`avion, et formulaire PIR (qui a été rempli à l`arrivée).

J`attends de quelqu`un qu`il me contacte au plus tard le lundi de la semaine prochaine. Merci pour votre considéra tion. Mes bagages, qui était censé être vérifié tout le chemin jusqu`à ma destination finale, étiquette de bagage n ° (TKY0009248) a apparemment été complètement Miss-placé et peut-être hors charge à New York à (JFK). Vous trouverez ci-joint des exemplaires de mes formulaires de demande de bagages. Encore mieux, s`il vous plaît trouver mes bagages. Si mes bagages ne me sont pas retournés dans les 10 jours ouvrables, je suivrai une lettre demandant une indemnisation complète pour la valeur de remplacement de son contenu. Je trouve cela complètement non professionnel comment dans notre monde d`aujourd`hui avec la sécurité et la technologie à votre disposition comme une grande compagnie aérienne peut complètement manquer-place des bagages. À l`arrivée à Dallas, j`ai appris que mes bagages avaient été mis à tort dans un avion pour Phoenix, mais qu`il serait rerouté et arriver à Dallas tard dans la nuit. Donc, plutôt que de se rendre à mon hôtel seulement pour revenir dans deux heures, j`ai décidé de s`installer et d`attendre mon costume et d`autres affaires.

Après le retard après le retard, vos agents m`ont finalement informé-à 2 heures du matin-que mes bagages avaient été envoyés par erreur à Chicago et il n`y avait aucun espoir de le recevoir pendant plusieurs jours. Deux semaines plus tard, je ne l`ai toujours pas. J`ai volé avec votre compagnie aérienne le [date] entre [l`aéroport de départ] et [l`aéroport d`arrivée]. Je suis sûr que je ne suis pas la première personne qui s`est plaint de bagages perdus par votre compagnie aérienne, et je sais que je ne serai pas le dernier. Cependant, je suis peut-être l`un des rares qui a failli perdre son emploi à cause de cela. Je m`attends à être indemnisé pour mon temps, les frais d`un costume de location ($80), et le coût des chaussures de robe et accessoires j`ai aussi dû acheter ($110). Mon temps n`est pas si facilement remplacé. En plus de l`embarras d`avoir à se bousculer pour trouver des vêtements appropriés pour ma réunion d`affaires, j`ai passé une grande partie d`une nuit agitée sur une rangée de chaises dans votre terminal. Si j`avais su que je ne serais pas voler ce jour-là, j`aurais pris ma retraite dans le confort de mon hôtel.

J`espère que le sac sera localisé et renvoyé, mais si elle ne se présente jamais et être signalés manquants indéfiniment, je crois que j`ai droit à une certaine forme de compensation de la compagnie aérienne. En vertu de la Convention de Montréal, je voudrais réclamer une indemnisation de [£ XX] pour mes bagages endommagés. Le 30 novembre 2013, j`ai pris le vol numéro AA113 de Portland, OR à Chicago, IL. C`était un vol direct, mais au cours du voyage, mes bagages enregistrés ont été endommagés au-delà de la réparation. Le personnel au sol au comptoir de bagages perdus (Gatwick), où j`ai parlé avec un (M. Smith) m`a informé qu`ils seraient en contact dans les (24) heures pour m`informer de l`endroit et quand mes bagages seraient traqués et arrivant. Je peux être contacté sur mon mobile (203-292-02-193); J`apprécierais une mise à jour dès que possible.

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